Chaque année, SiteMinder publie son Hotel Booking Trends, l’un des rapports mondiaux les plus précieux pour comprendre l’évolution du comportement de réservation dans le secteur hôtelier. L’étude, basée sur des millions de réservations traitées via son channel manager sur de multiples marchés, s’est imposée…
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Choisir le moteur de réservation adéquat est l’une des décisions les plus déterminantes pour la rentabilité du canal direct de tout projet hôtelier. On suppose souvent que « tous font la même chose », mais la réalité est bien différente : un moteur bien configuré, flexible…
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Que se cache-t-il derrière les chiffres ? Une lutte intense pour conquérir des clients, une bataille sans répit. Et bien souvent, nous nous retrouvons seuls dans un environnement sauvage et agressif. Il n’y a pas longtemps, lors d’un des cours que j’ai pu donner…
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