L’arrivée de la publicité sur des plateformes d’intelligence artificielle conversationnelle comme ChatGPT ne bouleverse pas seulement les fondements de l’écosystème publicitaire numérique traditionnel, elle ouvre également un nouveau scénario pour des secteurs comme l’hôtellerie, où la visibilité et la personnalisation sont essentielles pour attirer les voyageurs.

Jusqu’à présent, Google dominait largement le paysage publicitaire en ligne, notamment en ce qui concerne les recherches liées aux voyages, à l’hébergement et aux expériences touristiques. Les hôtels, grands et petits, ont investi pendant des années pour apparaître en tête des résultats de recherche, se livrant une concurrence féroce pour figurer lorsque l’utilisateur tape “hôtel de charme sur la Costa Brava” ou “meilleur hébergement au centre de Barcelone”. Mais l’irruption des modèles conversationnels comme ChatGPT, désormais capables d’intégrer des annonces publicitaires dans leurs réponses, pourrait radicalement changer les règles du jeu.

Imaginons un utilisateur qui, au lieu de faire une recherche traditionnelle, pose directement la question à un assistant IA : “Où me recommandes-tu de séjourner à Tarragone ce week-end ?”. Si la réponse inclut des recommandations sponsorisées, soigneusement intégrées dans un langage naturel et contextualisé, l’impact peut être bien plus persuasif qu’une simple annonce dans la barre latérale d’un moteur de recherche. Pour les hôtels, cela ouvre une nouvelle voie de visibilité, mais exige aussi une adaptation rapide à un environnement où la conversation remplace le clic.

De plus, l’IA ne se contente pas de répondre : elle apprend. Au fil des interactions avec les utilisateurs, elle peut affiner ses suggestions en fonction des préférences, de l’historique de voyages, voire du ton émotionnel de la requête. Cela signifie qu’un hôtel boutique capable de bien se positionner sur ce nouveau canal pourrait atteindre précisément le type de client qu’il recherche : quelqu’un qui valorise l’authenticité, le contact humain et une expérience personnalisée.

Cependant, ce nouveau paradigme soulève aussi des défis. Comment mesurer le retour sur investissement d’une recommandation conversationnelle ? Quel rôle joueront les agences de marketing digital spécialisées dans le tourisme ? Et comment garantir que les informations sponsorisées ne compromettent pas la confiance de l’utilisateur envers l’outil ?

Ce qui est certain, c’est que le secteur hôtelier ne peut rester en marge. La publicité dans l’IA conversationnelle n’est pas une mode passagère, mais une évolution naturelle du marketing digital. Et comme toute évolution, elle récompensera ceux qui sauront s’adapter avec agilité, créativité et vision stratégique.