Le 12 novembre dernier, nous avons assisté à un événement exclusif de SiteMinder où nous avons reçu, une année de plus, le diplôme de finaliste aux Partners Awards. Au cours de la journée, quelques primeurs ont été présentées, comme SiteMinder IQ et SiteMinder UltraSync.

Le moment fort est arrivé avec la présentation du Changing Traveller Report 2026, un rapport basé sur une enquête mondiale auprès de 12 000 voyageurs de 14 pays qui révèle des changements profonds dans la façon de rechercher et de réserver des hôtels. L’étude analyse en détail le comportement d’achat par marchés émetteurs et les tendances qui transformeront l’industrie dans les années à venir.

Quels ont été les points clés du Changing Traveller Report 2026 ? Nous les analysons ci-dessous.

 

1. Changements dans la recherche

  • 26 % commencent leur recherche sur les agences de voyages en ligne (OTA), dépassant pour la première fois les moteurs de recherche (21 %).
  • Les recommandations personnelles doublent pour atteindre 14 %.
  • L’IA gagne du terrain en tant qu’assistant pour personnaliser les expériences et optimiser les prix.

 

2. L’essor du luxe

58 % des voyageurs choisiront des chambres supérieures ou de luxe (+4 p.p.), privilégiant des expériences mémorables. Des activités comme les spas, les dégustations et les cours de cuisine se consolident comme des compléments clés.

 

3. Des réservations plus intelligentes

18 % de ceux qui recherchent sur les OTAs finissent par réserver directement à l’hôtel (+3,3 p.p.), recherchant plus de contrôle et un meilleur service. La fidélisation et les avantages exclusifs sont essentiels pour capter ce segment.

 

4. Une nouvelle mentalité de voyage

49 % affirment avoir plus envie de voyager en raison de facteurs externes, adoptant la philosophie « voyage tant que tu peux ». Changements clés :

  • 37 % réservent plus à l’avance.
  • 29 % choisissent des destinations plus lointaines.
  • 27 % font des voyages plus longs.

 

5. Tendances macro

  • L’IA dans les réservations et les opérations, sans perdre la touche humaine.
  • Durabilité : 42 % sont prêts à payer plus pour réduire le surtourisme.
  • La flexibilité du travail favorise des séjours plus longs et des voyages nomades.

 

L’analyse finale

Le voyageur de 2026 est digital, exigeant et conscient. Pour l’attirer, les hôtels doivent :

  1. Optimiser leur présence sur les OTAs et personnaliser avec l’IA.
  2. Encourager les réservations directes avec des avantages clairs.
  3. Investir dans des expériences premium et durables.

Découvrez le rapport complet ici.