El Revenue Management hoteler està experimentant una transformació sense precedents. El que va començar com una disciplina centrada en ajustar tarifes d’habitacions ha evolucionat cap a un ecosistema complex on la tecnologia, les dades i l’estratègia convergeixen per maximitzar cada punt de contacte amb l’hoste. A The Net Revenue, observem tres tendències clau que estan redefinint la professió i marcant el camí cap a una gestió d’ingressos veritablement integral.
L’era dels ajustos manuals de tarifes està arribant a la seva fi. Avui, l’automatització intel·ligent no consisteix simplement a programar canvis de preus, sinó a implementar sistemes que aprenen del comportament del mercat i executen decisions de manera autònoma, sense intervenció humana.
Aquests sistemes avançats interpreten múltiples variables simultàniament: l’ocupació actual i projectada, els patrons de demanda futura, els esdeveniments locals que poden impactar en l’afluència de viatgers, i fins i tot factors climàtics o econòmics. El més revolucionari és que aquests algoritmes no només analitzen, sinó que actuen en temps real, ajustant tarifes i disponibilitat de manera dinàmica per capturar cada oportunitat d’optimització.
Aquesta automatització allibera el Revenue Manager de tasques repetitives i li permet concentrar-se en allò veritablement estratègic: definir les regles del joc, interpretar tendències macro i dissenyar estratègies a llarg termini que cap màquina pot concebre per si sola.
L’enfocament tradicional del RevPAR (Revenue Per Available Room) ja no és suficient. Els hotels més innovadors estan adoptant una visió integral de l’ingrés a través del TRevPAR (Total Revenue Per Available Room), que contempla tots els punts de venda de l’establiment.
Aquesta evolució implica optimitzar no només la venda d’habitacions, sinó també els ingressos complementaris: restauració, spa, pàrquing, salons d’esdeveniments, experiències i serveis d’upselling. La tecnologia actual permet integrar tots aquests punts de contacte en una estratègia única i coherent, maximitzant l’ingrés total per hoste.
Imagina un sistema que reconeix que un hoste ha reservat una habitació estàndard i, automàticament, li ofereix una experiència gastronòmica personalitzada, un tractament de spa o un upgrade d’habitació en el moment òptim del customer journey. Aquesta sincronització entre departaments i sistemes és el que diferencia els hotels que realment maximitzen la seva rendibilitat.
La recopilació massiva de dades ha transformat radicalment el revenue management. Informació procedent de PMS (Property Management Systems), xarxes socials, ressenyes d’hostes, canals de distribució, sistemes de CRM i plataformes d’anàlisi competitiu conflueix per crear un perfil detallat del mercat i de cada client potencial.
Aquesta riquesa de dades permet segmentar amb una precisió sense precedents i oferir tarifes, promocions i experiències veritablement personalitzades. Ja no es tracta d’aplicar una tarifa estàndard a un segment ampli, sinó de reconèixer el valor individual de cada reserva i ajustar l’oferta en conseqüència.
Però el més transformador és el canvi de paradigma: el Revenue Management deixa de ser reactiu —responent al que ja ha passat— per convertir-se en predictiu, anticipant comportaments, identificant oportunitats abans que es materialitzin i dissenyant estratègies proactives basades en projeccions d’alta precisió.
Aquestes tres tendències estan redefinint el rol del professional de Revenue Management. El camí és clar: la transició d’operador tàctic a estrateg digital és inevitable.
El Revenue Manager del futur no serà qui ajusti tarifes manualment, sinó qui dissenyi els paràmetres estratègics que els sistemes automàtics executaran. No serà qui recopili dades, sinó qui les interpreti per identificar oportunitats de negoci que la tecnologia per si sola no pot visualitzar. No serà qui reaccioni a la competència, sinó qui anticipi moviments del mercat i posicioni l’hotel amb una visió a llarg termini.
La tecnologia no substitueix la visió humana, però sí que la potencia exponencialment. Els professionals que abracin aquestes eines i desenvolupin competències estratègiques, analítiques i de lideratge seran els qui marcaran la diferència en un sector cada vegada més competitiu i tecnològic.
La pregunta que cada hotel s’ha de fer és clara: la teva estratègia d’ingressos està preparada per a aquest nivell d’integració i automatització?
La transformació del Revenue Management no és una possibilitat futura, és una realitat present. Els establiments que adoptin aquestes tecnologies i replantegin les seves estratègies estaran millor posicionats per maximitzar la seva rendibilitat, oferir experiències superiors als seus hostes i navegar amb èxit els desafiaments d’un mercat en constant evolució.
A The Net Revenue, acompanyem els hotels en aquesta transformació, proporcionant les eines, el coneixement i l’estratègia necessaris per convertir aquests desafiaments en oportunitats de creixement sostenible.
El futur del Revenue Management ja és aquí. Estàs preparat per liderar-lo?
