Sèneca deia que “No hi ha ningú menys afortunat que aquell a qui l’adversitat oblida, perquè mai no té l’oportunitat de posar-se a prova”.
La filosofia és l’aliment per a la curiositat de la raça humana. Permet analitzar i reflexionar sobre allò que ens envolta i aprofundir en els coneixements des d’un punt de vista objectiu.
Es pot considerar com la mare del pensament científic. Condueix al qüestionament del món per tal de poder entendre’l i establir nous objectius amb la finalitat de millorar-lo.
Davant d’un esdeveniment inesperat, els éssers humans caiem en el lament i recorrem a la queixa. D’aquesta manera llancem la responsabilitat cap enfora, ja que és més fàcil desviar-la cap a algú o alguna cosa externa que reconèixer i assumir la nostra pròpia feblesa.
Ortega y Gasset diria que “hem perdut el sentit de la perspectiva”, provocant que durant aquests últims anys s’hagi sedimentat un cert pòsit de desànim causat per les crisis econòmiques, les vagues de controladors, l’erupció del volcà islandès, la inestabilitat política o la COVID-19.
Una cosa que ha caracteritzat el sector hoteler en els últims temps és la resiliència, aquesta capacitat de superar les adversitats a les quals ens enfrontem habitualment. I quan semblava que vèiem els anhelats brots verds, les nostres alarmes es van reactivar quan l’exèrcit rus va envair Ucraïna.
Un dels pilars fonamentals del Revenue Management és la presa de decisions. Quan prenem una decisió, aquesta es troba enclavada en diferents contextos, i saber interpretar aquest context és essencial perquè el pensament evolucioni.
Això em fa recordar la Teoria del caos, que, en termes generals, estudia la sensibilitat d’alguns sistemes, en els quals un petit canvi pot generar grans conseqüències. És la ciència del procés, l’intent de coneixement del que passarà, no del que és o del que romandrà. Aquesta famosa boleta de vidre que tot Revenue Manager porta a la butxaca.
Amb el caos apareix la idea de la no linealitat i, en general, s’estableix la gran dificultat de predir l’evolució de determinats sistemes. L’ésser humà, per norma general, és intolerant a la incertesa.
En matèria de Revenue, per prendre decisions encertades hem de tenir en compte, com a mínim, aquests dos factors: les circumstàncies i el context en què vivim.
Un dels filòsofs grecs, l’estoic Epictet, deia que hem de plantejar-nos què depèn de nosaltres i què no depèn de nosaltres. Hem d’eliminar allò que no podem controlar i focalitzar-nos en la nostra esfera de control amb la intenció de millorar allò que es pugui millorar.
