La influència real de la IA en el Revenue Management

La intel·ligència artificial (IA) ha deixat de ser una promesa tecnològica per convertir-se en una eina essencial en l’estratègia comercial de qualsevol negoci, i especialment dels hotels. El que abans semblava ciència-ficció, avui forma part del dia a dia dels revenue managers més innovadors. La clau? Una simbiosi cada cop més profunda entre el coneixement humà i la capacitat predictiva dels algoritmes.

De la intuïció a la dada: com la IA transforma el revenue management

La IA no substitueix el revenue manager, el potencia. Gràcies a la seva capacitat per processar grans volums de dades en temps real, permet prendre decisions més precises, àgils i rendibles. Alguns exemples concrets de la seva aplicació inclouen:

• Optimització predictiva: algoritmes que anticipen la demanda futura i ajusten els preus dinàmicament per maximitzar els ingressos.
• Segmentació intel·ligent: models que identifiquen microaudiències amb alta propensió a la compra, permetent campanyes més efectives.
• Automatització de vendes: assistents virtuals que acceleren el cicle comercial, milloren la conversió i alliberen temps per a tasques estratègiques.

A The Net Revenue, no només implementem aquestes tecnologies: les integrem amb visió estratègica perquè els nostres clients no només segueixin el ritme del mercat, sinó que el liderin.

GEO: el nou SEO per al sector hoteler

Però la influència de la IA no es limita a la gestió d’ingressos. També està redefinint el màrqueting digital hoteler a través d’un nou concepte: Generative Engine Optimization (GEO).

El GEO no és una tecnologia, sinó una evolució del SEO tradicional adaptada a l’auge dels motors de cerca generatius com ChatGPT, Gemini o Perplexity. El seu objectiu: aconseguir que els hotels siguin recomanats directament per aquestes IA quan els usuaris fan consultes conversacionals.

Per què és rellevant?

Les cerques estan canviant. Cada cop més viatgers pregunten directament a assistents d’IA on allotjar-se, quin hotel s’ajusta a les seves necessitats o quin ofereix la millor relació qualitat-preu. En aquest nou entorn, no n’hi ha prou amb aparèixer a Google: cal ser “referenciable” per la IA.

Com optimitzar per a GEO?

• Escriu en llenguatge natural, com si responguessis a una pregunta real.
• Utilitza títols descriptius i subtítols amb paraules clau rellevants per al sector hoteler.
• Publica en llocs amb bona reputació i aconsegueix backlinks de qualitat.
• Inclou frases clares i útils, que puguin ser fàcilment citades pels models generatius.

La IA no és una amenaça per al sector hoteler, sinó una oportunitat per evolucionar. Des de la gestió d’ingressos fins al posicionament digital, el seu impacte és transversal i estratègic. A The Net Revenue, creiem que el veritable valor rau a saber combinar la intel·ligència humana amb l’artificial per construir experiències més rendibles, personalitzades i memorables.

A més, la IA no només respon: aprèn. A mesura que interactua amb els usuaris, pot afinar les seves suggerències en funció de les preferències, l’historial de viatges o fins i tot el to emocional de la consulta. Això significa que un hotel boutique que sàpiga posicionar-se bé en aquest nou canal podria arribar just al tipus de client que busca: algú que valora l’autenticitat, el tracte proper i una experiència personalitzada.

Tanmateix, aquest nou paradigma també planteja reptes. Com es mesura el retorn d’una recomanació conversacional? Quin paper jugaran les agències de màrqueting digital especialitzades en turisme? I com es pot garantir que la informació patrocinada no comprometi la confiança de l’usuari en l’eina?

El que està clar és que el sector hoteler no pot quedar-se al marge. La publicitat en IA conversacional no és una moda passatgera, sinó una evolució natural del màrqueting digital. I, com tota evolució, premiarà aquells que s’adaptin amb agilitat, creativitat i visió estratègica.